Sobre o livro
Marketing 4.0, de Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, escrito com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, é um dos livros mais usados para entender como o marketing mudou com a internet e os smartphones. Lançado em 2016, faz parte de uma série que começa com o Marketing 3.0 e continua com o Marketing 5.0.
Os autores explicam a evolução do marketing em fases. O marketing 1.0 era centrado no produto, o 2.0 no consumidor e o 3.0 nos valores humanos e no propósito. O marketing 4.0 combina o on-line e o off-line num mundo hiperconectado, em que os clientes confiam mais nas opiniões de outros consumidores do que na propaganda das marcas.
O livro mostra como a conectividade mudou o poder entre empresas e clientes, apresenta um novo modelo de jornada de compra, os 5 As, e discute estratégias como o marketing de conteúdo, o marketing omnicanal e o marketing centrado no ser humano, em que as marcas precisam ter características humanas para criar vínculos.
Principais ideias de Marketing 4.0
Do vertical ao horizontal
O poder saiu das empresas e foi para as comunidades de clientes, que decidem com base em avaliações, redes sociais e recomendações. Na prática: monitore o que os clientes dizem sobre você, e não só o que você diz.
Os 5 As da jornada
Assimilação, atração, arguição, ação e apologia descrevem como o cliente conhece a marca, se interessa, pesquisa, compra e passa a recomendar. Na prática: mapeie onde seus clientes travam nessa jornada.
O objetivo é a apologia
O sucesso não é só vender, é transformar clientes em defensores que recomendam a marca. Na prática: crie motivos para seus clientes falarem bem de você.
Jovens, mulheres e internautas
Os autores apontam esses grupos como influenciadores decisivos na era digital. Na prática: entenda como esses públicos influenciam as decisões no seu mercado.
Marketing de conteúdo e omnicanal
Conteúdo útil atrai clientes, e os canais on-line e físicos precisam funcionar como uma experiência única. Na prática: garanta que o cliente tenha a mesma experiência no site, no aplicativo e na loja.
Marcas mais humanas
As marcas precisam ser autênticas, ter personalidade, valores e saber dialogar, como se fossem pessoas. Na prática: defina como sua marca falaria e agiria se fosse uma pessoa.
Marketing 4.0 vale a pena?
Vale para estudantes, profissionais de marketing e empreendedores que querem entender a transição do marketing tradicional para o digital. O livro organiza bem conceitos importantes e é muito usado em faculdades. Por outro lado, é mais conceitual do que prático, e o ritmo acelerado das mudanças digitais faz com que alguns exemplos pareçam datados.
Pontos fortes
- Explica a transição do marketing tradicional para o digital
- Modelo dos 5 As claro e útil
- Assinado por uma das maiores autoridades do marketing
Pontos de atenção
- Mais conceitual do que prático
- Alguns exemplos digitais já parecem datados
Para quem é (e para quem não é) este livro
É para
Para estudantes de marketing, administração e publicidade, profissionais de marketing e empreendedores que querem estruturar a presença digital da marca.
Não é para
quem procura um guia operacional de anúncios, SEO ou gestão de redes sociais.
Sobre o autor, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Philip Kotler é um economista e professor americano, nascido em 1931, considerado o pai do marketing moderno. Lecionou por décadas na Kellogg School of Management e é autor de Administração de Marketing, um dos livros mais usados no ensino da área. Escreveu a série Marketing 3.0, 4.0 e 5.0 com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.
Livros parecidos com Marketing 4.0
Isso É Marketing: Para Ser Visto, É Preciso Aprender a Enxergar
Seth Godin
Marketing centrado em pessoas e confiança.
As 22 Consagradas Leis do Marketing
Al Ries e Jack Trout
Os princípios clássicos do posicionamento.
As Armas da Persuasão: Como Influenciar e Não se Deixar Influenciar
Robert Cialdini
A psicologia por trás das decisões de compra.
Perguntas frequentes
O que é Marketing 4.0?
É a abordagem de marketing que integra o mundo on-line e off-line numa era de clientes hiperconectados. Segundo Kotler, as empresas precisam combinar interações digitais e físicas e transformar clientes em defensores da marca.
Quais são as principais lições de Marketing 4.0?
Entre as principais lições do livro estão: do vertical ao horizontal, os 5 As da jornada, o objetivo é a apologia, jovens, mulheres e internautas, marketing de conteúdo e omnicanal e marcas mais humanas. No resumo completo do RaMix, cada uma vem explicada com exemplos e formas de aplicar no dia a dia e no trabalho.
Qual é o título original de Marketing 4.0?
O título original, em inglês, é Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. No Brasil, o livro é conhecido como Marketing 4.0, e o conteúdo é o mesmo.
Quais são os 5 As do Marketing 4.0?
São as etapas da jornada do cliente: assimilação, quando ele conhece a marca; atração, quando se interessa; arguição, quando pesquisa e pede opiniões; ação, quando compra e usa; e apologia, quando passa a recomendar a marca.
Qual a diferença entre Marketing 3.0, 4.0 e 5.0?
O Marketing 3.0 foca em valores e propósito. O 4.0 trata da transição para o digital e da jornada conectada do cliente. O 5.0 aborda o uso de tecnologias como inteligência artificial e análise de dados a serviço das pessoas.
Onde ler o resumo completo de Marketing 4.0?
No app RaMix, disponível no Google Play. O resumo completo de Marketing 4.0 pode ser lido em cerca de 15 minutos e traz todas as lições do livro e como aplicá-las no dia a dia e no trabalho. Você pode testar grátis por 7 dias.